Depuis sa reprise en 2024, Teatower a su redéfinir son identité visuelle et son image de marque grâce à une collaboration étroite avec Studio Treize. Un travail agile et progressif qui illustre l’importance du design dans l’accompagnement de la croissance pour une entreprise. Wallonie Design a rencontré Stephan Pire, administrateur délégué chez Teatower et sa collaboratrice, Adrianne Buttiens, General Manager, et la designer derrière Studio Treize, Marie Freres.
Au moment où Stephan Pire rachète Teatower avec deux autres personnes pour la sortir du groupe Noé Nature et en faire une société indépendante, la maison de thé belge existe depuis plus de dix ans et son identité visuelle de l’époque était axée sur le voyage, avec des dessins d’avions et le slogan “Taste the World”.
Depuis, l’équipe s’est agrandie, de nouvelles boutiques ont ouvert, le B2B et l’e-commerce se sont développés… Et l’image de marque a été réinvestie totalement.
Repenser l’image et le packaging pour mieux parler aux clients
À la reprise de Teatower, le constat est sans appel : l’identité visuelle ne reflète pas son positionnement moderne et inclusif. La marque se positionne en effet comme accessible au grand public en proposant des produits de qualité et des recettes tantôt classiques tantôt audacieuses avec des arômes attirants qui permettent au tout-venant d’entrer dans l’univers du thé. Or à ce moment-là, les boutiques et les packagings sont jugés trop traditionnels ou confusants.
Notre ambition était claire : donner à Teatower une identité forte, moderne et accessible, tout en restant fidèle à nos valeurs humaines et locales. Le design est devenu un levier essentiel pour professionnaliser notre image et accompagner notre croissance.
– Stephan Pire, administrateur délégué – Teatower
Afin de faire transparaître ce côté accessible et cette touche moderne, il a fallu revoir l’identité de marque. C’est là qu’intervient Marie Freres (Studio Treize), designer graphique. On lui a tout d’abord demandé de revoir des éléments précis comme les infusettes pour l’HoReCa ou encore de mettre en œuvre la première édition spéciale de Noël depuis la reprise.
Avec la volonté de Teatower de professionnaliser sa marque, le rôle de Marie Freres s’enrichit. Sur base d’un brand statement existant, elle a pu relisser l’identité visuelle pour que Teatower bénéficie d’une base propre, claire et solide. Par exemple, la designer est missionnée de revoir les doypacks (ces sachets souples verticaux) qui étaient en kraft et bi-matériaux en recourant à une gamme spécifique de couleurs. L’entreprise souhaite à cette occasion de repasser en mono-matériau pour des raisons de production et de recyclage.
Elle est également consultée pour l’aménagement des boutiques afin que l’identité transparaisse dans l’espace physique. Elle propose des améliorations concrètes en termes de signalétique, de codes couleurs, de mobilier, de vitrine et de circulation. L’entreprise a alors décidé de revoir complètement son approche, en créant des espaces dédiés en magasin (coin dégustation, vrac) et en adoptant un packaging avec un code couleur clair pour faciliter l’orientation des clients.
Des éditions spéciales couronnées de succès
Teatower propose plusieurs fois par an des éditions spéciales pour Noël, Halloween, Pâques, etc. Cette montée en gamme a été progressive, avec un équilibre entre créativité et contraintes budgétaires.
Concernant la gamme de Noël, la collaboration a évolué d’une simple mise en œuvre d’un projet décidé en amont en 2024, à une liberté créative plus prononcée pour l’édition 2025, pour arriver à cette année, à une création plus narrative et illustrée, avec l’intervention d’un illustrateur. Le rythme de travail a changé, l’investissement dans la gamme a grandi et les résultats sont à chaque fois sans appel : les éditions spéciales sont presque à chaque fois soldout ! La marque prépare d’ailleurs déjà ses collections de Noël plusieurs mois à l’avance en comparaison aux années précédentes ; une anticipation accueillie avec enthousiasme car elle souligne une amélioration dans la gestion et l’investissement.
Un autre exemple marquant est la refonte du packaging des thés glacés : le passage d’un sachet kraft neutre à un packaging arborant des couleurs choisies en conséquence et des illustrations concrètes des saveurs a permis de rendre le produit plus attractif, doublant les ventes.
Ces succès illustrent l’impact direct du design sur la performance commerciale grâce à cette redéfinition de l’image de marque.
Travailler avec Marie nous a permis de passer d’une communication réactive à une stratégie réfléchie et cohérente. Chaque nouveau packaging, chaque édition spéciale est une occasion d’affiner notre identité et de mieux parler à nos clients.
– Adrianne Buttiens, General Manager – Teatower
Agilité et amélioration continue, un bon combo
La collaboration entre Teatower et Marie Freres arbore également une dimension humaine. Tout le monde apprend en faisant et inversement ; c’est un véritable cercle vertueux. La relation de confiance entre l’entreprise et la designer permet une évolution progressive et réfléchie de l’identité visuelle, avec une attention constante aux retours clients et aux résultats commerciaux.
Travailler pour Teatower est un défi créatif mais surtout un superbe terrain d’expérimentation et d’apprentissage.
– Marie Freres, designer graphique, Studio Treize
La collaboration entre Teatower et Marie Freres nous démontre encore une fois à quel point le design peut aider une marque existante à redéfinir son image, à fidéliser son public et à améliorer ses ventes grâce à quelques changements pensés intelligemment. À présent, la confiance mutuelle permet de laisser plus de liberté à la designer qui à chaque nouveau projet gagne le cœur des clients.
En conjuguant design, agilité et écoute client, Teatower trace la voie d’une croissance inspirante pour les PME wallonnes. Une belle preuve que le design est bien plus qu’une esthétique : c’est un véritable levier de performance.
Vous êtes une PME wallonne et souhaitez recourir au design ?
Nous pouvons vous conseiller gratuitement sur les différentes aides possibles et sur les designers les plus adéquats en fonction de votre besoin ; remplissez notre questionnaire en ligne pour obtenir un rendez-vous.
