La Design Business Association a réalisé une étude auprès des clients qui font appel à des designers. Il en ressort des éléments intéressants à partager au delà des frontières anglaises:
- Pas de démarches commerciales agressives: les clients n’aiment pas se sentir démarchés. Ils préfèrent avoir l’impression de découvrir l’agence eux-mêmes.
- Quel est le cœur de compétences de l’agence de design et en quoi elle se différencie de ses concurrents. Dites-le simplement!
- Les agences qui encouragent les clients à mesurer l’efficacité de leurs services ont un avantage.
- Lors du brief, posez plus de questions!
- Ne négligez pas le service et la relation client. Peu d’agences perdent un client par manque de créativité.
Food for thought!
