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Posté le 05 mai 2014

LE DESIGN DE SERVICE

L’économie de la fonctionnalité est un modèle économique qui vise à remplacer la vente d’un bien par celle de l’usage auquel il correspond. Dans ce modèle, il n’y a plus transfert de propriété mais fourniture d’un service, éventuellement associé à un objet. L’exemple le plus connu est celui des vélos en libre-service (Velib, Villo, etc.)

On pense généralement que l’économie de la fonctionnalité peut contribuer à un modèle durable, par le fait qu’elle découple la croissance économique de la consommation (aveugle) des ressources naturelles. Mais les entreprises l’adoptent jusqu’à présent essentiellement pour des raisons financières ou commerciales, et principalement en B2B.

Ceci dit, le passage de l’économie de production à l’économie de la fonctionnalité n’est pas si simple. Il implique un changement fondamental de business model dans les entreprises productrices devenues prestataires, mais également un changement d’attitude assez radical de la part des clients, qui renoncent à posséder un objet pour le partager ou en disposer sous forme de service.

Le design de service peut faciliter ce changement.

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Design Management | Eco design
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